Olemme koonneet tälle sivulle kysymyksiä, jotka usein askarruttavat asiakkaitamme. Jos et löydä täältä vastausta juuri sinun kysymykseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilauksen tekeminen
Kymen Sanomat tarjoaa tilaajilleen useita tilausmuotoja, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Voit tutustua tilausmuotoihin Tilausvaihtoehdot-sivulla ja tilaustyyppien hintoihin sivulla Hinnasto.
Mainokset ovat olennainen osa lehden sisältöä. Monet tilaavat lehden juuri mainosten välittämien asioiden takia. Seuraamalla tiiviisti lehden sivuilla olevaa mainontaa tietää, mikä on oikea hintataso, mitä uutuuksia on markkinoille tullut sekä missä yhtiössä on parhaat vapaat työpaikat.
Kymen Sanomat voi tilata ulkomaille. Jakelu tapahtuu useimmin postien välityksellä ja yleensä 3-5 päivän viiveellä. Lehden voi myös tilata digilehtenä, jolloin se on luettavissa Suomen aikaa jo aamusta.
Kymen Sanomat on loistava lahjaidea, olitpa itse tilaaja tai et. Pääset tekemään lahjatilauksen helposti tee tilaus -osiosta.
Kirjautuminen, salasanat ja käyttäjätunnukset
Löydät asiakasnumerosi Kymen Sanomien laskustasi ja jos olet kestotilaaja,se löytyy myös kestotilaajan etukortistasi. Jos olet antanut meille sähköpostiosoitteesi esimerkiksi tilauksen yhteydessä, voimme myös lähettää asiakasnumerosi sähköpostitse antamaasi osoitteeseen.
Asiakaspalveluun ei kirjauduta erikseen. Järjestelmä pyytää asiakasnumeroasi ja postinumeroasi tarvittaessa. Kun olet kirjautuneena sisään, pääset kirjautumaan ulos sivun oikean ylälaidan Kirjaudu ulos -linkistä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 05 2100 5500, niin saat salasanasi uudelleen käyttöösi.
Kymen Sanomat käyttää tilaajiensa tietoja asiakaspalvelussaan ja erilaisista asiakaseduista tiedottamiseen. Voit lukea tietojesi käytöstä tarkemmin rekisteriselosteesta.
Muutokset tilauksiin ja omiin tietoihin
Määräaikaisen tilauksen voi muuttaa kestotilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 502. Ma-pe 6.30 - 18.00, la ja su 7.30 - 12.00.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Kymen Sanomat tarjoaa tilaajilleen kestotilauksiin viisi laskutusvälivaihtoehtoa: 2 kk, 3 kk, 4 kk, 6 kk ja 12 kk, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Mitä pidempi laskutusväli, sen edullisemmaksi päivittäinen lehti tulee tilaajalle. Voit tarkastella tilaustesi laskutusvälejä Omat tiedot ja tilaukset -osiosta ja tehdä sitä kautta halutessasi myös muutoksia laskutusväleihin.
Jos olet täysipäiväinen opiskelija, jonka taloudessa ei asu työssäkäyviä henkilöitä, teet tilauksen opiskelupaikkakunnalle ja todistat opiskelusi, voit muuttaa tilauksesi opiskelijatilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 502. Tilausta tehdessäsi sinun on annettava opiskelijanumerosi tai syntymäaikasi ja oppilaitoksesi nimi,
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Viikonlopputilauksesi saat muutettua jokapäiväiseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 502.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Kyllä, lahjan antajana voit halutessasi muuttaa lahjan saajaa ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 502. Ma-pe 6.30 - 18.00, la ja su 7.30 - 12.00.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palveun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Voit toki jatkossakin hoitaa asioita olemalla yhteydessä tilaaja-asiakaspalveluumme puhelimitse, mutta Kymen verkkosivujen Asiakaspalvelu-osiossa voit hoitaa monet tilaukseen liittyvät asiat myös asiakaspalvelumme aukioloaikojen ulkopuolella.
Jos haluat irtisanoa kestotilauksesi, ota yhteyttä puhelimitse Kymen Sanomien tilaaja-asiakaspalveluun.
Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä Kymen Sanomien tilaaja-asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.
Kesken tilausjakson tehty jatkuvan tilauksen irtisanominen astuu voimaan 3 päivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta. Kesken tilausjakson irtisanotusta tilauksesta veloitetaan muutoskulu 5 € sekä normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.
